最近有部分來自跨境電商企業的市場營銷人員和貝多羅跨境電商服務平臺接洽，是否可以介紹一些針對中小跨境（外貿）電商企業的引流方法。 在交談中，他們紛紛反饋，目前他們在營銷推廣引流上的投入費用不斷增長，但是實際轉化效果卻越來越不好。 盼望筆者可以供給一些資金資源請求不高又經濟劃算的方法。 中小跨境電商由于可利用資金資源相對少，所以營銷推廣要贏在巧和妙，下面就隨筆者一起來看看中小跨境電商有哪些出奇制勝的妙招。 中小跨境電商引流困局：成本升高效果式微談及跨境電商營銷推廣，除了自建平臺以外，大部分跨境電商采用的傳統套路就是：做搜索引擎優化及搜索引擎要害詞推廣；或者借助第三方平臺，繳納費用成為會員或獲取額外增值推廣服務；以及借助其他引流渠道。 但目前無論是搜索引擎，還是第三方平臺等推廣方法盡管投入成本持續增長，但效果卻還不如從前，這是為什么呢？這幾年跨境電商行業的進入者越來越多，營銷及推廣資源爭取愈加激烈，營銷及推廣成本持續上升，而中小跨境電商企業由于本身資源和資金的，加之被大型競爭者的“”，可想而知要想再達到前幾年的爆發性效果有多難了。 據信息顯示，業內廣泛認為B2B以及B2C第三方平臺80%的流量被20%的大賣家坐擁，而80%的中小賣家只能拼搶僅剩的20%的流量。 另外，還有一個暗藏得內部原因是，中小跨境電商大多過于依附外部渠道，而沒有自己能夠掌控和積累客戶的渠道，缺乏自身品牌的塑造及積累。 筆者總結歸納了這些中小跨境電商企業的營銷人員的懷疑，并提出了一些針對性建議：有哪些合適中小跨境電商的低成本、高效率引流渠道？在目前情況下，隨著外部資源獲取成本越來越高，那么稍有實力的中小跨境電商企業應當考慮自建渠道，如建立官方網店，開通社交媒體帳號，發掘當地門戶博客論壇資源等，另外郵件對于跨境電商的重要性就不用說了，中小跨境電商完整可以把它當成一個低成本、高效率的自有引流渠道，在后面的問題中我會詳細說為什么郵件渠道重要。 流量引進來了，為何不見轉化率上升？這是很多跨境電商都會遇到的問題，引入客戶僅僅是客戶購置路徑完成的開端，在這個過程中，用戶界面體驗不佳、運費太貴、無合適支付方法、無法接洽客服、出于支付安全顧慮等等都可能是導致用戶直接放棄轉化的原因，而如何在全部客戶與品牌接觸的生命周期過程，精準地契合客戶的需求和期望，與客戶達成默契則是根本上改良轉化率的要害。 郵件渠道是不是效果不如以前好了？一些中小跨境電商企業和筆者提到，利用各種群發的軟件，向客戶群發推廣郵件效果已大不如從前，客戶每天都會收到很多此類郵件，所以自己的郵件難免會被過濾疏忽掉，但是又舍不得丟棄如此高性價比的渠道，國外有調查顯示，零售商在郵件渠道每投入1美元，可以獲得40美元的ROI。 所以不是郵件渠道效果不好了，而是沒有控制正確的方法，以及不懂得目前郵件營銷的最新利用趨勢，據筆者懂得，還是有一些中小跨境電商企業郵件營銷占ROI的比重非常可觀。 如何“截”流，留住辛苦找到的客戶？當一個新用戶注冊登錄或進入你的視野，你如何去留住他們呢？利用郵件你可以達到與用戶進行長期關系掩護，建立客戶關系和品牌虔誠度的目標，國內的中小跨境電商企業可以利用一些先進的郵件營銷平臺，可以隨時跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及應用習慣，分析客戶在愛好產品類別、吸收設備、瀏覽時間、購置頻次、所處地點等各種屬性，而由此給客戶定制的個性化郵件將使營銷的全程及效果更具可控性，進步營銷的精準度。 另外，要進步轉化率，減少客戶流失率，進步客戶生命周期價值也是要害。 針對客戶生命周期整體布局郵件類型，如促銷類、咨詢類、系統類等郵件，可以引爆客戶需求，發掘客戶價值，增長客戶粘性，并挽回客戶。 如購物車丟棄提示郵件、用戶關心類郵件等轉化率都比較高。 中小跨境電商利用智能化技巧的優勢？大數據以及客戶關系的復雜性，使得營銷單純的依附人工和人力已經變得十分吃力，不論是操作上還是策略上，營銷都需要借助智能化的技巧以達到輕松有效。 如利用智能化的分析模型做出更加客觀的決策，以改良客戶體驗及進步營銷有效性，如去掉不必要的品類；減少促銷或增長咨詢信息；推薦一些不令客戶反感的商品；在客戶周期性購置前推送相干產品等等。 這樣，每個客戶將收到不一樣但又與客戶需求一致的營銷推廣信息，并且極大地解放了人力，對于中小跨境電商企業來說，非常值得嘗試。 如何控制移動端市場？數據顯示，敦煌網移動交易量大增200%，跨浪者移動端用戶超50%，我們正處于從PC端到移動端遷徙的時代。 然而，能夠真正擺脫傳統思維，以移動為中心的進行營銷推廣布局的中小跨境電商真的很少，而如亞馬遜、eBay、速賣通、蘭亭集勢、大龍網等這些大型的跨境電商平臺也處于摸索階段，這對于中小跨境電商無疑是個攪局和突圍的契機。 具體來講，中小跨境電商可以采用如下可行策略：首先對自有平臺資源移動優化，移動郵件、移動網站、移動APP等盡量標配，利用響應式設計等進行移動用戶體驗優化；其次，開發及發掘外部移動平臺可利用資源，如移動APP廣告、移動端內容營銷等；最后，請必定牢記，移動端客戶行動習慣轉變，中小跨境電商的營銷人員們需要突破傳統思維，想方設法抓住無時無刻不在的客戶碎片時間，然后直接向移動客戶推薦感興趣的信息。 跨境電商平臺開店創業，關注微信（QQ）:2547522089，貝多羅跨境電商孵化服務第一平臺，供給培訓學習、精品貨源、優質物流等一條龍服務。 |
