【賽迪網(wǎng)訊】最近，越來越多的中國制作企業(yè)加大跨境營銷、跨境貿(mào)易的力度，在推動跨境電子商務(wù)的過程中遇到很多問題。 制作企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何來進(jìn)行網(wǎng)上定制，如何進(jìn)行跨境支付，如何來進(jìn)行線上線下資源整合。 日前《中國電子報(bào)》記者電話采訪了DigitalRiver亞太區(qū)和日本總經(jīng)理兼副總裁陳泓，陳泓分享了他所看到目前中國制作企業(yè)做境外電商遇到的重要難題，以及在海外成功客戶的做法和經(jīng)驗(yàn)。 做跨境電子商務(wù)要注意“盲區(qū)”開端做跨境電商時常常會遭遇市場的合規(guī)、不同國家和地區(qū)的關(guān)稅和支付的對接等問題。 現(xiàn)在，越來越多的中國制作企業(yè)盼望進(jìn)入海外市場 中國企業(yè)到海外去進(jìn)行銷售，通常有幾個選擇：一是到第三方的電子商務(wù)平臺上開店銷售相干產(chǎn)品，可以選擇亞馬遜、ebay等，如同在中國選擇阿里巴巴天貓、京東。 利益是可以省事、省力，而且第三方電子商務(wù)平臺有大批的流量。 短處是相干數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系在別人的平臺上 二是自建電子商務(wù)網(wǎng)站，自建團(tuán)隊(duì)，從支付到物流配送等自己找伙伴完成。 優(yōu)勢是可控，劣勢是流量少缺乏關(guān)注而且有非常多的環(huán)節(jié)很繁瑣，包含各個國家的合規(guī)、報(bào)稅、支付等問題，統(tǒng)統(tǒng)需要自己完成。 三是選擇合作伙伴幫忙建設(shè)“品牌”的電子商務(wù)網(wǎng)站，從合規(guī)、報(bào)稅到支付尋找合作伙伴贊助，尋求一站式服務(wù)。 陳泓坦言，在境外第三方電子商務(wù)平臺開店是中國企業(yè)的廣泛選擇，如果只想做一些小的產(chǎn)品，并不想打造品牌，那么可以做第一種選擇。 但如果想構(gòu)建更壯大的品牌影響力，想創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)、掌控客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)通常還是會選擇構(gòu)建自己品牌的電子商務(wù)網(wǎng)站，吸引客戶展開營銷。 “就好像是在梅西等百貨公司放置一個柜臺還是在紐約第五大道上設(shè)立一個自己的專賣店一樣，兩者之間的目標(biāo)和效果有重大的差別。 ”陳泓說 應(yīng)當(dāng)說，第一種電子商務(wù)的做法，沒有太多的懸念，在亞馬遜、ebay售賣和在中國的淘寶、京東進(jìn)行銷售沒太多的差別，中國企業(yè)相對照較熟悉。 第二和第三種電子商務(wù)的做法其中有很多難以規(guī)避也是剛剛做跨境電商常常會遭遇到的問題。 比如每一個市場的合規(guī)，比如不同國家和地區(qū)的關(guān)稅，比如與支付的對接等，每一個國家和地區(qū)都有不同的請求，和諧這個部分工作很瑣碎。 陳泓講述了深圳一個電子制作企業(yè)的海外自建電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行營銷的故事。 這家深圳企業(yè)是利用開源軟件來搭建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站的，開發(fā)好網(wǎng)頁在海外租用數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)站上線運(yùn)營。 這家公司相干負(fù)責(zé)人坦言，無論是利用開源軟件，還是海外租用數(shù)據(jù)中心費(fèi)用都不是太高，真正讓他們頭疼的是絡(luò)繹不絕。">接踵而來的每一個市場的合規(guī)、不同國家和地區(qū)的關(guān)稅、與各種支付的對接以及流量導(dǎo)入等問題，讓他們焦頭爛額，不得不組建了50~60人的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支撐，而且人員還在不斷增長，效果并不理想。 所以陳泓提示想去海外自建電子商務(wù)網(wǎng)站的制作企業(yè)，不僅僅要考慮前期和網(wǎng)上成本，更要考慮線下整合部分的難題。 “事實(shí)上，很多全球著名的公司在全球重要國家和地區(qū)都有分公司，線下渠道很豐富，他們在全球各地依然選擇專業(yè)的電子商務(wù)伙伴來贊助其運(yùn)營‘品牌’電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 ”陳泓說 |
