11月2日，雙11鄰近，西安一家電連鎖賣場促銷繁忙 CFP供圖有商家表現是應對營銷成本高漲的無奈之舉工商總局約談電商打預防針在雙11網購促銷大戰來臨前，記者昨日在不少電商平臺上看到，不少商家又玩起了“先漲價后降價”的花招，部分商品提價20%后籌備再六折七折銷售。 有商家表現，除了尋求雙11單日銷售事跡好看之外，“先漲價后降價”也是商家們應對營銷成本高漲的無奈之舉。 最近，工商總局也約談了10家大型電商，請求全面梳理近期網絡商品價格，戒備“先漲價后降價”，也不得虛構成交量、成交額。 專題文/記者薛松、張毓一位消費者說，某電商平臺上的尼康相機D700018-105套機已經漲價到6289元，而前一段時間大概是5800元。 記者懂得到，該相機也是趁著雙11到來前提價 部分商品提價幅度驚人記者在眾多消費者留言中看到，該相機售價一直在6000元以下，而3天前的售價還是5399元，此次提價幅度驚人。 這種“先漲價后降價”的情況并不少見，記者看到某電商平臺上的一款空調售價也比之前加價200元，經過記者投訴后，該空調售價又降回原價。 不少消費者說，最近加在購物車里面的不少寶貝都漲價了，只能等著雙11那天搶購了。 有行內人士說，每年雙11到來前商家都是如此操作，就是為了沖擊單日銷售新高。 他說，部分平臺請求參與商品都統一打五折，那么那些本來利潤率低于50%的商家都是在虧本賺吆喝嗎？顯然，商家們是先把價格調高了再賣。 背后：線上營銷成本不斷漲“先漲價后降價”也是商家們應對營銷成本高漲的無奈之舉。 有商家對記者流露，現在電商營銷成本在不斷上升，而如果你的全部流量變現能力不夠的話，有可能線上成本還會超過線下。 他說，現在流量成本是2009年的兩三倍，流量或營銷成本已占到整體成本10%，而2009年僅7%。 他認為，越來越多的商家進入了電商行業，導致全部營銷成本不斷提升，商家們又不得不參與雙11促銷，只能在價格上做文章。 他說，現在營銷成本不堪重負，逼得商家不僅僅是把電商作為銷售平臺，還要作為一個品牌流傳平臺。 單純靠低價吸引消費者非長期手段 以純團體董事長助理陳宇文說，從去年開端，商家雙11營銷運動更多，但已不是單純獲得流量，而更關注的是大數據的發掘和分析，比如消費者為什么購置？今年產品方向和定價如何調劑？雙11銷售創新高沒問題有商家表現，預計今年雙11銷售額同比增長2~3倍問題不大，行業整體銷售預計達700億~1000億元。 但快遞耽誤和售后問題能否解決，是雙11創造銷售神話后不得不面臨的后遺癥。 工商部門統計，雙11網購的投訴問題重要集中在產品德量、售后及虛偽宣傳等問題。 焦點1商家最擔心的問題還是快遞耽曲解決之道：傳統家電連鎖商：線下門店變身快遞點目前各大廠商均在大批備貨，據流露，一般是以1：4來備貨（即6000萬元銷售額的話，則需要籌備吊牌價2.4億元的貨）。 雙11產生的數百億元商品如何盡快送到消費者手中？陳宇文說，今年最擔心的就是物流問題，去年很多廠商用了某國有大型物流公司，成果爆倉了，廠商都虧慘了，很多貨直到15天甚至一個月后才送達購置者手中。 他表現，物流成本也在攀升，比如有保障的順豐快遞每單收取16元，那些單價低的商品根本沒法賺錢。 根據中國電子信息產業發展研究院發布的《2014年上半年家電網購分析報告》，今年上半年，四大家電品類平板電視、空調、冰箱和洗衣機的線上銷售規模達到830億元，同比增長56.6%，各品類占比均達到整體市場銷售規模的10%以上，網購已成家電銷售的主力渠道。 在今年的雙11大促中，除了比拼價格外，傳統家電連鎖商還極力強調其相對于純電商的自有物流和服務優勢。 蘇寧廣州地區管理中心常務副總經理任偉告訴記者，蘇寧已在廣州等全國重點城市推出“極速達”服務，而其“半日達”、“次日達”服務則已籠罩全國95%以上的城市。 蘇寧在廣州地區已推出“一日三送”服務 而此前幾次大促，蘇寧物流的妥投率均已達98%以上 蘇寧還推出了門店自提的服務，將線下門店直接化身為門店倉和快遞點，消費者自提不僅可獲5元購物券，還有利于掩護消費者自身的隱私。 另外，在本屆O2O購物節期間，蘇寧還會推出免費清洗抽油煙機、免費清洗空調服務。 “純電商純粹依附第三方快遞的配送，暴增的訂單必定會給第三方快遞公司瞬間帶來宏大的壓力，”一位行業專家指出，相對純電商而言，配送正是這類既有自建物流系統又有門店的綜合零售商的優勢所在。 電商：物流投入力度很大奧飛動漫銷售總監陳景青說，去年只有廣州倉和澄海倉，今年加了上海倉和北京倉。 今年投入上力度很大，90%的商品已放到物流 全部物流處理和發貨量上可達30萬件數規模，可滿足發貨量的處理。 陳宇文說，今年電商在物流方面做了很多工作，如阿里推出的國際轉運服務，買通了國外的物流，現在發貨到澳大利亞5~7天對方就能收到貨。 焦點2假貨問題仍需加大監控有關電商平臺售假的消息不斷，像聚美、淘寶、當當、亞馬遜這樣的大平臺都曾被曝出有假貨，而對于那些小的電商平臺也不敢想象，消費者擔心雙11更容易成為各種假貨的下水道。 雙11前夕，眾多電商在北京工商部門組織下集體簽約“自律公約”，誓言嚴控商品德量。 京東有關負責人辛利軍說，“今年參加雙11的商家比例，跟去年是差不多的，因為我們有一個篩選過程，不確保每個商家都能入選我們的平臺，確保我們雙11所有的商品的價格、質量對得起消費者。 ”對于如何打擊假貨，辛利軍說：“如果商家把假貨跟真貨一起賣，價格確定不一樣，比如說庫存管理會變更，價格也會變更，今天賣550元，第二天晚上可能賣450元了，我們會非常敏感監控其價格變更和庫存變更。 ”棄用“雙11”改用新口號蘇寧力推O2O購物節家電連鎖提前開啟雙11大促記者懂得到，從本周起，一些傳統零售商將在線上提前開啟大促，并聯合線下服務、物流等優勢回擊電商網站。 “雙11”商標被注冊引發的禁令之下，其他商家不能打出“雙11”的牌子，不得不改頭換面，各自推出新廣告主題。 昨日，記者從廣州蘇寧獲悉，蘇寧最終選擇了沿用去年的名稱，在今年推出“第二屆O2O購物節”，并將于11月7日提前開啟雙11大促模式。 據懂得，與純電商和純線下零售商有所不同的是，蘇寧此次將在門店、網站、手機、TV四大客戶端進行“協同作戰”，包含家電3C在內的全品類商品均會參與“正品超省、擊破五折”的運動。 對于“雙11”商標問題，蘇寧廣州地區管理中心常務副總經理任偉表現：“蘇寧無意于口水仗，也不會因為外部的紛爭擾亂了自身節奏，O2O購物節是對蘇寧轉型戰略落地的持續深化。 ”國美在線在發給本報的聲明中也聲稱，“商標有歸屬，市場無邊界”，并將“雙11”改稱為“二11”。 廣州國美則流露，自11月7日起至11月12日將在家電及3C類商品方面推出“顛覆性的”低價運動。 本文起源：大洋網-廣州日報 |
