人的購(gòu)物心理有時(shí)候很微妙，我們做營(yíng)銷不管是線上還是線下，必定要好好的研究人的心理特點(diǎn)。 我們的電商網(wǎng)站建設(shè)，可以聯(lián)合電商購(gòu)物的一些特點(diǎn)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上融入這些心理思維運(yùn)動(dòng)，增進(jìn)銷量增長(zhǎng)事跡，比如人們有3個(gè)非理性的怪癖，這里我們不妨可以好好的利用一下。 所有權(quán)依附征人對(duì)手里的擁有物往往都非常迷戀，一旦擁有，就不愿意放棄;很多商家利用人的這個(gè)心理，展開先拿貨后付款的心理，或者是先付部分訂金，就可以擁有商品的方法進(jìn)行銷售。 一方面這種方法可以展現(xiàn)商家的慷慨慷慨，用一種對(duì)消費(fèi)者信任的態(tài)度來增長(zhǎng)消費(fèi)者的好感，同時(shí)讓消費(fèi)者感到商家對(duì)自己家的產(chǎn)品品德非常自負(fù)，更重要的是這種方法恰恰是利用了人們對(duì)物品所有權(quán)的有必定的依附癥的特點(diǎn)。 當(dāng)人們拿到商品的時(shí)候，儼然感到這個(gè)物品已經(jīng)屬于自己，如果產(chǎn)品沒有問題，往往消費(fèi)者愿意付款來獲得這個(gè)物品(商品)的所有權(quán)，(當(dāng)然，金錢也有所有權(quán)，但往往刷卡消費(fèi)與貨物先得的特點(diǎn)會(huì)讓消費(fèi)者暫時(shí)“忘記”)。 電商網(wǎng)站可以好好利用這個(gè)特點(diǎn)，根據(jù)自己商品的特點(diǎn)，評(píng)估自己是否可以利用先拿貨后付款的方法來進(jìn)行促銷。 比如一些電商網(wǎng)站的30天無條件退貨的運(yùn)動(dòng) 當(dāng)然這類運(yùn)動(dòng)的前提是自己的產(chǎn)品合適這種方法并且有品德保證;再就是可以針對(duì)具有必定級(jí)別的會(huì)員客戶，這樣保證不會(huì)有太高的退貨率，同時(shí)也可以增進(jìn)消費(fèi)者的級(jí)別虛榮心，增長(zhǎng)被信任的那種心理愉悅感，增進(jìn)更多的消費(fèi)。 關(guān)于退貨：關(guān)注失去而不是得到很多時(shí)候，電商網(wǎng)站難免會(huì)遇到一些退貨的情況，這個(gè)時(shí)候我們?cè)诰W(wǎng)站制作的時(shí)候，有一個(gè)技巧就是在程序上可以好好利用下這個(gè)心理，比如讓客戶進(jìn)行多次確認(rèn)，或者主動(dòng)帶出消費(fèi)者在購(gòu)置的時(shí)候留下的一些記載過程，因?yàn)槿诉x擇這個(gè)商品，確定有必定的需求，退貨可能是某個(gè)處所感到有些不太滿意，但并非完整否定。 人們有個(gè)心理就是對(duì)失去的感到非常不好，退貨時(shí)有失去的感到，很多人都談過戀愛，有句話叫做往往失去的最好的，我們的網(wǎng)站可以在客戶退貨的時(shí)候，再次列出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并提示消費(fèi)者我們的產(chǎn)品雖然某些處所有不足，但總體上還要比市場(chǎng)上同類的產(chǎn)品要好，如果再買，可能別的產(chǎn)品還不如當(dāng)前。 關(guān)于評(píng)論：按照自己的態(tài)度來斷定別人很多時(shí)候，消費(fèi)者在購(gòu)置商品的時(shí)候或者籌備購(gòu)置之前，會(huì)看評(píng)論，很多時(shí)候人們習(xí)慣按照自己的態(tài)度來斷定別人，或者說是找同類，證明自己的感到是沒錯(cuò)的。 這個(gè)時(shí)候，我們的網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)的的時(shí)候，要事前的分析人們的評(píng)論大概會(huì)有哪些，進(jìn)行事前的歸類預(yù)演。 在消費(fèi)者看評(píng)論的時(shí)候，根據(jù)消費(fèi)者之前的購(gòu)物習(xí)慣與之前購(gòu)物體驗(yàn)評(píng)論的要害詞特點(diǎn)，主動(dòng)地篩選和他關(guān)心的評(píng)論，比如色彩，快遞速度等，如果他之前的購(gòu)物記載的評(píng)論是積極的，那么，這類評(píng)論就會(huì)讓消費(fèi)者感到自己的感到是對(duì)的，會(huì)增長(zhǎng)他購(gòu)物的信心。 如果是消極的，那么這些積極的評(píng)論也有利于打消她的一些顧慮。 以上電商網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷技巧上的幾點(diǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，大家不妨看看，每個(gè)電商的產(chǎn)品與網(wǎng)站都不太一樣，我們營(yíng)銷策略制定要本著合適自己的原則，當(dāng)然所有一切都是要靠網(wǎng)站制作技巧來實(shí)現(xiàn)，這些營(yíng)銷技巧需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候融入進(jìn)去。 本文由上海藝覺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(http://www.zwzsh.net)原創(chuàng)編輯轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。 |
