(中國電子商務研究中心訊)近一段時間，O2O領域再次引發行業廣泛關注，生活服務商家再次成為各方競相爭取的焦點。 百度發布了直達號，360推出了來店通，以團購起家的窩窩團最近也推出了基于移動直銷模式的網店通，一場轟轟烈烈的商家爭取戰即將全面打響。 實際上，在移動互聯網時代，商戶線上營銷意識已然覺悟，但因多種原因，商戶對線上營銷尤其移動營銷要么處于張望態度，要么想做而不會做、做不好。 分析其產生的原因，沙水認為重要是生活服務電商企業沒有抓住商家的痛點，能幫商家解決的問題實在有限。 下面我們就來分析一下，看看生活服務電商企業應當怎么玩轉商家營銷。 一、生活服務商戶需要什么樣的線上營銷？商戶需要控制線上營銷主導權。 做過團購的商家應當都有領會，要在團購網站上線一個促銷運動，至少要一個月的時間，如果中途運動有變動，需要變更信息，那時間就更久了，往往運動在團購網站千呼萬喚上線的時候，早已過了新產品促銷的最佳時代。 更重要的是，本來做團購是為了拉新客戶，期望團購帶來的客戶轉變為自家店的老客戶。 可現實卻并不那么友愛，通過團購進店的客戶最多不超過10%，但是商家卻要就義掉5%-15%的利潤(團購網站的分賬，商家都懂的)做團購，最終卻難以達到商家的預期目標。 商家不愿被掐脖 PC時代的團購交易鏈條中，產品上線、定價等等話語權完整控制在團購網站手中，這是因為PC時代的團購是流量經濟，商戶為獲取用戶流量不得不聽從團購網站。 而移動時代，流量碎片化，加之用戶隨時隨地的消費成為常態，粉絲經濟成為商戶制勝移動營銷的要害。 因此，商戶直銷需求更加強烈 移動時代，生活服務商戶需要更多元、系統的營銷創新 和PC時代的團購拼流量相比，移動時代，單純的流量說已經很難滿足商戶。 給商戶供給流量獲取、客戶關系掩護、供給鏈掩護等一站式平臺服務則成為移動時代電子商務的必定趨勢。 移動時代的生活服務電商，已不是簡略的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。 二、網店通如何解決商家營銷痛點？沙水認為，網店通解決商家營銷痛點，概括起來是四個要害詞：連接平臺、品牌、會員、支付。 1、買通商家與用戶的連接，做大平臺網店通的涌現，轉變了團購網站在生活服務電商中的角色。 團購時代，窩窩團這種團購網站是商家與用戶之間的中介，所以要交易抽成。 網店通讓生活服務電商成為商家與用戶直銷的底層服務供給者，退出了交易鏈條，當然也就不存在利潤抽成的問題。 網店通可以讓商家與用戶直銷，因為它是商家自有的網上店鋪，包含窩窩商城這樣的商家專賣店和移動店鋪APP。 商家完整自主，這樣就再也不擔心新促銷上線慢的問題 而網店通支撐商家一站式管理自身第三方平臺店，更是極大切中了商家營銷需求。 各大互聯網公司紛紛推出第三方平臺，比如支付寶服務窗、微信店、百度直達號等等。 這些平臺給商家供給了更多的營銷渠道，但各互聯網企業因競爭關系而導致各平臺各自為戰，平臺間的用戶數據不能共享，也給商家掩護帶來麻煩。 網店通一站式平臺管理第三方平臺店，則解決了這些問題 更為要害的是，網店通能夠買通商戶自有網上店鋪和第三方平臺店，作為商戶，這是樂見其成的，無論是供給網上直銷預訂服務，還是動態促銷，以上過程商家都可以在網店通后臺自主完成設置，而且根據店內實時的營業情況，即時做出營銷策略調劑，節儉時間十分機動。 這應當算是一個小小的創新了，相比其他同行來說更加接地氣，有共鳴。 未來，窩窩團網店通還將買通商家線下店鋪ERP系統，真正實現一站式連接一切。 2、正反向O2O贊助商家品牌推廣商戶可以通過在窩窩商城品牌專賣店、第三方平臺發布自己的促銷信息，領導用戶到自己的店中來消費，把線上流量直接轉化為線下用戶，這是網店通的正向O2O功效。 另一方面，用戶在商家門店進行消費時、通過LBS定位到商家門店時等多數線下場景中，可以掃描二維碼立即下載商家APP，成為商家的線上用戶，這就是網店通的反向O2O功效。 無論正向還是反向O2O，商家都可以實現留存用戶的訴求。 與線下店要精巧裝飾吸引客戶類似，網店通后臺供給多種首頁樣式、多種配色方案、自定義模塊名稱等，不同的商戶可以根據自身的行業特點、店鋪作風自由選擇，裝修自己的網上店鋪。 商戶最新運動和產品促銷信息還可以通過網店通一鍵分享到社交平臺。 基于地理地位的店鋪推薦，更可實現LBS精準營銷 3、線上會員分級管理和營銷會員制、優惠券等是絕大部分商家為了吸引回頭客都會應用的方法。 不過因為種種原因，很多商家的會員卡、優惠券還很原始 比如沙水常光顧的一家餐廳給的優惠券還是一張名片大小的紙卡，每次應用時商家會回收舊卡再給新卡，如果哪次就餐忘記帶優惠券了，就要按正價付費。 網店通支撐在APP上生成會員卡，商家可以對會員分類、分等級管理，針對客戶不同的消費習慣做營銷。 有了網店通，就算以后就餐忘記帶優惠券、會員卡，只要拿出手機，登陸APP，一切OK！對商家來說，也節儉了大批印制會員卡、優惠券的費用，何樂而不為！商戶通過會員管理可以實現與會員長期、實時連接，還可以實現消息推送，供給針對性的促銷內容，激活會員，與會員實時交互。 在淡季的時候，商家可以在網店通后臺簡略設置好產品名稱、展現圖片、促銷信息，然后向周圍的會員Push促銷信息，一個即時的個性化營銷就完成了。 此外，網店通后臺還有投票、促銷等標準化營銷工具可供選擇。 4、在線支付，0分賬，T+1結算實物電商今天取得的宏大進步，在線支付功不可沒。 同樣地，生活服務電商的發展，離不開日漸壯大的移動支付。 網店通支撐當前國內主流移動支付工具，如、微信支付等 傳統團購收取商戶5%-15%的分賬，成為商戶不能遭遇之重。 加之團購網站參與交易環節，導致商戶回款時間至少1個月，也為業內所詬病。 網店通因為為商戶直銷供給底層支撐，并不參與交易環節，因此并不分享商戶的利潤。 T+1結算更是大大縮短了回款時間，讓商戶能夠快速回籠資金，進步資金利用率。 此處必定要點贊！總的來說，無論是百度直達號、微店、支付寶服務窗，還是窩窩團的網店通；無論是標配的O2O營銷手段，還是新興的O2O營銷服務，沙水都感到傳統商家都很有必要進行嘗試。 因為每一個新生的事物都孕育著全新的機會，一旦發展起來則先行者將很有可能獲得先發優勢，享受到豐富的紅利回報，但是也不要盲目跟進，必定要選擇合適自己的、服務好的、性價比高的營銷服務進行嘗試。 就像每一次選擇都是一次戀愛的過程，愛恨情仇，冷暖自知，想明確了就上吧！(起源：速途網）。 |
