O2O（OnlinetoOffline，在線對線下），用在線（online）做廣告和體驗，消費者到店面消費，為線下（offline）帶來流量，在線線下的緊密聯合，同時擁有獲利模式明確、精準鎖定消費族群、監控營銷效果、把持退換貨成本等優勢。 2013年電子商務大崛起，O2O毫無疑問的，會在2014年發燒！ 在線線下互相導流量，零售業最愛O2O 美國零售業龍頭Walmart先前推涌現金支付（paywithcash）服務，顧客只要在網絡下單，便可在附近的Walmart超市支付現金，回家等貨來完成交易，不用再自己扛東西回家。 而服飾品牌Uniqlo則在app上設計服飾優惠的QRcode，要用戶到店才干應用優惠折扣，這有效避免了優惠券的糟蹋情況，同時省下優惠券、會員管理系統的錢。 省去管理復雜的會員系統，在線線下的互相導流量和銷售成果更容易立竿見影。 IT技巧成熟，服飾業、餐飲業進攻O2O 科技技巧的成熟也使O2O模式更引人注意。 已有服飾、鞋子、包包業者分辨推出3D互動虛擬試衣或試鞋服務，聯合了3D、擴增實境、以及體感三大技巧，不管試穿衣鏡或腳型測量儀，只要一秒鐘就可以把挑選的衣服或鞋子穿在身上，試穿愛好了再放入虛擬購物車，不必擔心鞋子或配件買回家之后跟原有的服裝不搭配，最后再進行結賬即可。 這樣的體感技巧，實現在線與線下相聯合的銷售模式，試穿功效使消費者在體感設備前直接下單搭配好的服飾，并由電商平臺進行配送，消費者專心沉浸在購物體驗，而業者則省去了換貨和退貨的繁瑣。 3D技巧的虛擬試衣使O2O模式更成熟 美國營銷網站MarketingLand曾頒布一項數據，91%的人會因為在線體驗而去實體店面，由于O2O的模式明確鎖定消費者又省物流成本，正合適餐飲業者來發展！供給餐廳24小時訂位的EZTABLE讓消費者可以隨時透過網絡訂位系統訂位和購置餐券，并到實際店面消費。 每筆交易都是透過網絡進行，所以可直接在后端做量化統計及客戶數據管理，消費者也可在網絡的訂位系統懂得每家餐廳的評比后再下單，一方面可為餐廳業者創造客源，一方面可使消費者不用出門就有諸多選擇。 O2O正轉變著餐飲業！ O2O：營銷及銷售方法的變更 在中國，電子商務的腳步在近幾年快速崛起，在O2O的布局方面，百度正打造以地圖為中心的生活服務O2O平臺，阿里巴巴也在2013年入股高德地圖、使淘寶地圖服務更完善，騰訊也已經簽約幾家零售商，開展在線線下的一體化服務。 于是乎，O2O真的來了，在電子商務發展都還沒飽和之際，以迅雷不及掩耳的速度來了。 O2O的本質是打破在線與線下的營銷疆界，實現在線銷售、線下服務，同時在線下收集消費者的需求，對客群鎖定、成本控管、整合供給鏈等環節進行和升級。 在O2O大舉進擊之際，不難預感未來可能產生的競爭及難題，除了金流系統的配合，分秒必爭的物流服務也必須到位，業者更必須同時具備兩個優質的O（online、offline）的策略，才干打好這場競爭激烈的仗。 |
