材料顯示，2013年上半年網民投訴最多的電子商務十大問題中，“虛偽促銷”位列其中。 中國電子商務研究中心發布報告稱，電商企業在進行“饑餓營銷”時需防負面效應。 材料顯示，2013年上半年網民投訴最多的電子商務十大問題中，“虛偽促銷”位列其中。 中國電子商務研究中心發布報告稱，電商企業在進行“饑餓營銷”時需防負面效應。 “饑餓營銷”惹爭議 據中國電子商務研究中心統計，2013年上半年網民投訴最多的電子商務十大問題中，“虛偽促銷”位列“售后服務”“退款問題”后，排列第三位，是電子商務用戶投訴最多的問題之一。 北京市惠誠律師事務所知識產權部副主任趙占領律師表現，電商在進行促銷宣傳時常見的違規情勢包含：發布虛偽的銷售數據，制作產品暢銷的假象，這種行動屬于虛偽宣傳，涉嫌構成不正當競爭；吸收大批消費者的訂單，卻刻意以缺貨為由不予發貨，制作產品脫銷的假象，這種行動本身就違背了合同法，在買賣合同成立且生效的情況下，企業即應當按照事先約定的期限履行合同，進行發貨，否則構成違約，應當承擔違約責任。 需防“劍” “饑餓營銷”作為一種涌現多年的營銷模式，企業在營銷產品過程中借鑒和采用可以懂得，但分析師指出，在利用“饑餓營銷”的模式時，需注意其可能帶來的負面作用。 副作用之一：“饑餓營銷”變成“娛樂大眾”，就會適得其反，帶來負面效應。 目前國內一些廠商把“饑餓營銷”看成吸引眼球的手段，是盼望在消費者心里建立一個期望值，讓更多人關注。 “饑餓營銷”如果變成娛樂大眾，對品牌或會帶來負面效應。 副作用之二：長期“饑餓營銷”將失去“粉絲”。 “饑餓營銷”固然能在短期內吸引人們的眼力，達到宣傳推廣的效果，但長此以往會給人“畫餅充饑”之嫌，讓忠誠“粉絲”離去。 企業打造自己品牌的同時，要時刻重視用戶需求 品牌的發展需要較長的過程，企業要機動合理運用策略，做好內功與外功。 中國電子商務研究中心分析師認為，電商在經營中，適當的“饑餓營銷”“吊胃口”，有利于增長消費者的購置愿望，也能凝聚一批“粉絲”，成為品牌忠誠客戶。 然而，客戶并不是伴隨品牌畢生的，誠信是維系客戶最重要的營銷手段。 應遵守規律 分析師和法律界人士指出，“饑餓營銷”并非萬能營銷模式，“偶爾為之”尚可，在電商企業的實際運作中，應遵守“游戲規矩”。 首先，“饑餓營銷”應遵守現行的法律法規。 律師趙占領認為，“饑餓營銷”屬于一種比較常見的市場營銷策略，不少著名企業曾經多次應用過，從商業角度而言，這一策略本身無可厚非，要害在于應用過程應遵守現行法律法規，不得侵害正常的市場競爭秩序和消費者的合法權益。 其次，企業應正視商業模式 業內人士指出，經常用“饑餓營銷”的企業必須正視自己對產業鏈的掌控能力和商業盈利模式。 同時，面對廠商熱衷的“饑餓營銷”，消費者在掩護合法權益時，一方面可以通過法律法規或消協等第三方機構對廠商的承諾明示加以規定，另一方面消費者自身要加強權益掩護意識和斷定能力，比如留存廠商承諾約定等，以掩護自己的權益。 【慧聰資訊手機客戶端下載】 。 |
