根據(jù)2013MarketingSherpa郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)峰會(huì)數(shù)據(jù)顯示，64%企業(yè)意向逐漸增長(zhǎng)郵件營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目標(biāo)投入預(yù)算比例，小型企業(yè)利用郵件營(yíng)銷(xiāo)工具達(dá)到98%，相對(duì)于5上升了34%，由此證明，在國(guó)外，郵件營(yíng)銷(xiāo)模式是各行各業(yè)炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)利器。 而國(guó)內(nèi)郵件營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)雖不如國(guó)外，但浮現(xiàn)較快提升的趨勢(shì)，郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于國(guó)內(nèi)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更為重大。 那么，電商時(shí)代，郵件營(yíng)銷(xiāo)可認(rèn)為電商帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶介紹了以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最快的切入點(diǎn)；（2）贊助企業(yè)建立和豐富用戶數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）最低成本的高精準(zhǔn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)工具；（4）更具主動(dòng)性且轉(zhuǎn)化迅速；（5）用戶信息可追蹤，利于優(yōu)化體驗(yàn)度。 電商郵件營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化的“黃金定律” 謝晶在會(huì)上表明，電商郵件營(yíng)銷(xiāo)流程需要根據(jù)實(shí)際情況不斷地優(yōu)化調(diào)劑，具體可概括為三個(gè)黃金定律，即數(shù)據(jù)收拾、郵件設(shè)計(jì)和運(yùn)動(dòng)優(yōu)化。 電商郵件營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化的“黃金定律” 首先利用不同渠道、情勢(shì)收集用戶數(shù)據(jù)，譬如通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體等方法，建立用戶eID數(shù)字身份檔案，后續(xù)通過(guò)郵件展開(kāi)進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)工作。 同時(shí)，根據(jù)用戶動(dòng)態(tài)行動(dòng)數(shù)據(jù)、興趣價(jià)值維度等不斷豐富用戶的eID屬性。 其次，在郵件設(shè)計(jì)上，要特別注意對(duì)于郵件的頭部區(qū)、導(dǎo)航區(qū)、內(nèi)容區(qū)和底部區(qū)進(jìn)行版式優(yōu)化改良，最熱門(mén)或促銷(xiāo)力度大的商品放置頂端，以及通過(guò)不同線條、圖形等方法做好板塊內(nèi)容間隔方案，在郵件頁(yè)面中適當(dāng)穿插通欄廣告等。 另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，企業(yè)應(yīng)著手開(kāi)端設(shè)計(jì)響應(yīng)郵件，以適應(yīng)智能化移動(dòng)設(shè)備的瀏覽體驗(yàn)。 最后，在運(yùn)動(dòng)優(yōu)化上，在擁有足夠的用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)后，對(duì)其發(fā)送個(gè)性化郵件，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推薦顧客最需要的東西，帶來(lái)更多的訂單。 除此之外，還可以制定每個(gè)用戶的生命周期定律，新用戶購(gòu)置后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)其階段式觸發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦或資訊類郵件，引發(fā)用戶興趣和購(gòu)置欲。 郵件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員生命周期方案 謝晶論述道，webpower中國(guó)區(qū)至今已服務(wù)近千家企業(yè)，所服務(wù)的明星企業(yè)發(fā)送的郵件80%是基于會(huì)員生命周期并采用主動(dòng)化及個(gè)性化的發(fā)送機(jī)制，極大的節(jié)儉了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)進(jìn)步了營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。
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