作為商業(yè)銀行滲透互聯(lián)網(wǎng)金融的切入點(diǎn)，電子商務(wù)已變得舉足輕重。 但是，在一些處所尤其是三農(nóng)區(qū)域，商業(yè)銀行電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展還遠(yuǎn)未形成縱深，商戶挖潛工作進(jìn)度緩慢。 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益生動(dòng)與商戶需求的更加多元，合適電子商務(wù)的商戶正潛生默長(zhǎng)，要害是商業(yè)銀行如何不失機(jī)會(huì)地去領(lǐng)導(dǎo)、挖潛和營(yíng)銷。 說起電子商務(wù)，大家耳濡目染，就是“網(wǎng)上購(gòu)物唄” 但是如何把商品放到網(wǎng)上去賣，以及電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)什么功效，不少商戶語焉不詳。 所以做好宣傳領(lǐng)導(dǎo)工作是發(fā)展電子商務(wù)的首門功課 要通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、大堂推介等方法為電子商務(wù)暖場(chǎng)造勢(shì)。 通過“一頁(yè)紙”或“一幅圖”將電子商務(wù)的重要功效、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)濃縮，即方便客戶取閱，也方便基層員工開展宣傳營(yíng)銷。 同時(shí)要利用微佩服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)以及網(wǎng)絡(luò)和平面媒體等不同渠道，開展度的“植入式”營(yíng)銷，以不同的方法把電子商務(wù)及其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念分享給潛在商戶，讓商戶認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的利益，從而在主觀上愿意吸收和應(yīng)用。 體驗(yàn)式營(yíng)銷是進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的“先手棋” 商業(yè)銀行只有首先成為電子商務(wù)商戶，才干最有效地將切身材驗(yàn)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打包推送給目標(biāo)商戶。 與B2C（商戶對(duì)個(gè)人）、B2B（商戶對(duì)商戶）等業(yè)務(wù)形態(tài)相比，電子賬單業(yè)務(wù)由于不需要商戶平臺(tái)的和開發(fā)，目前是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)并推送給企事業(yè)用戶的最佳方法。 所謂電子賬單業(yè)務(wù)，就是收費(fèi)單位通過電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)布包含繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)姓名、繳費(fèi)金額等信息的電子賬單，繳費(fèi)人通過個(gè)人網(wǎng)銀查詢電子賬單并完成支付的一種收繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 商業(yè)銀行要把自身的收繳費(fèi)業(yè)務(wù)納入電子商務(wù)系統(tǒng)，讓員工感同身受的電子商務(wù)體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷商戶的現(xiàn)身優(yōu)勢(shì)，并通過言傳身教和口碑效應(yīng)，由此帶動(dòng)一些企事業(yè)單位將繳費(fèi)業(yè)務(wù)交付給商業(yè)銀行的電子商務(wù)平臺(tái)。 “己所不欲，勿施于人”，如果銀行自身都不屑于將具備條件的業(yè)務(wù)接入電子商務(wù)，或者銀行大部分員工都不知電子商務(wù)為何物的話，又怎么能把電子商務(wù)營(yíng)銷給其他商戶呢？因此，商業(yè)銀行要以體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法，及時(shí)切入電子商務(wù)市場(chǎng)，并采用穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)的措施，才干逐漸把電子商務(wù)做大做強(qiáng)。 電子商務(wù)業(yè)態(tài)復(fù)雜，不是某一個(gè)部門或哪幾個(gè)人的事，需要銀行前臺(tái)與后臺(tái)緊密聯(lián)合，營(yíng)銷與服務(wù)同時(shí)跟進(jìn)。 要施展團(tuán)隊(duì)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，通過遴選、訪問和接洽銀行的特約商戶，瞄準(zhǔn)他們的業(yè)務(wù)需求，有的放矢地?cái)喽娮由虅?wù)的目標(biāo)客戶。 同時(shí)按照先易后難、先簡(jiǎn)略后復(fù)雜的推廣路徑，通過始終如一的服務(wù)跟進(jìn)，逐步釋放銀行的電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升客戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值。 尤其要把電子商務(wù)置于主業(yè)地位，摒棄副業(yè)心態(tài)，才干把這項(xiàng)工作抓好做實(shí)。 僅靠單打獨(dú)斗或一曝十寒，想把電子商務(wù)做好很難 （責(zé)任編輯：HN666） |
