“雙十一”，你網(wǎng)購了嗎？這大概是單身節(jié)的那天最頻繁的對(duì)話。 淘寶在“雙十一”當(dāng)天以350億元的交易額完善收官之后，還沒等到“雙十一”的全部包裹送出，順勢推出“雙十二”的促銷打算。 網(wǎng)購促銷一波接著一波，線上交易的模式逐步代替逛實(shí)體店的消費(fèi)觀，電商存在的優(yōu)勢和價(jià)值，在潛移默化中，逐漸影響著我們的日常生活。 安防行業(yè)由于產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，利潤率降低，有不少安防同行開端試水電子商務(wù)，打算在電商分得一杯羹，不僅是在請(qǐng)求較低的C2C平臺(tái)，而且在很多有影響、需要投入時(shí)間和資金的B2C平臺(tái)也有了安防產(chǎn)品。 那么，安防企業(yè)試水電子商務(wù)，有沒有遇到阻礙，未來前途在哪里？ 安防電商紛紛上線行業(yè)電商化火熱進(jìn)行 2013年安防電商紛紛上線，絕對(duì)可稱得上安防電商年。 7月，海康電商上線；8月，中安商城上線；8月，安防人商城上線；11月，慧聰安防商城上線。 這些安防電商有龍頭企業(yè)創(chuàng)立的產(chǎn)品直銷平臺(tái)，也包含網(wǎng)絡(luò)媒體作為第三方建立的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)。 但他們都有共同的特點(diǎn)，那就是B2C 其中，中安商城，作為中國安防網(wǎng)旗下網(wǎng)上在線交易平臺(tái)，將以第三方身份，與安防行業(yè)實(shí)力的企業(yè)及優(yōu)良商家進(jìn)行合作，共同打造最大的在線交易采購批發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)。 除了專業(yè)的安防電商平臺(tái)上線，在近兩年的時(shí)間內(nèi)，低調(diào)進(jìn)入電商的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。 如深圳成宇時(shí)代科技有限、深圳市視寶威訊電子有限公司、深圳市威希迪科技有限公司以及深圳市金三佳電子有限公司、深圳市富視康實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司等，都是近兩年通過各種不同的電商平臺(tái)參加安防電商大軍的。 截至2013年6月底，全國產(chǎn)值1000萬元以下的安防廠家有43.6%都已經(jīng)開設(shè)了線上店鋪。 電子商務(wù)優(yōu)勢明顯成安防電商發(fā)展契機(jī) 電子商務(wù)只是給商家供給一個(gè)展現(xiàn)商品的平臺(tái)，打破以往安防行業(yè)渠道模式，使?fàn)I銷渠道扁平化，讓商家與商家之間，或者商家與消費(fèi)者之間能夠“零距離”接觸。 對(duì)照傳統(tǒng)渠道，這樣的營銷模式有以下優(yōu)勢：新經(jīng)濟(jì)政策支撐；終端用戶直吸收益；相比實(shí)體店面，電子商務(wù)不受地區(qū)；電子商務(wù)有利于市場價(jià)格的穩(wěn)固 政策方面，國務(wù)院出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于增進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》提出，拓寬電子商務(wù)發(fā)展空間。 支撐網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)做大做強(qiáng)，勉勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)為中小網(wǎng)商供給小額貸款服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)普及利用電子商務(wù)。 國務(wù)院總理李克強(qiáng)第二屆京交會(huì)暨全球服務(wù)論壇北京峰會(huì)時(shí)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要發(fā)展和提升服務(wù)業(yè)，增進(jìn)工業(yè)化和信息化深度融合，開發(fā)新一代信息產(chǎn)品，發(fā)展電子商務(wù)，擴(kuò)大信息消費(fèi)。 由于營銷渠道的扁平化，增長了商品交易的透明度，同時(shí)也降低了銷售成本，終端用戶購置價(jià)格也會(huì)隨之降落。 電子商務(wù)打破了地區(qū)市場之間的割據(jù)，但是同時(shí)并沒有轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的流傳道路。 這樣一來就為企業(yè)博得了市場 企業(yè)可以依附自身實(shí)力，將商品直接向用戶銷售，不但加速了商品的銷售過程，更是實(shí)現(xiàn)了商品銷售的全球化。 現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格透明，消費(fèi)者可以通過比較商品的價(jià)格來進(jìn)行選擇自己較為滿意的產(chǎn)品，這樣對(duì)于消費(fèi)者來說，就具有必定的主動(dòng)性及選擇性，不但保證了消費(fèi)者的利益，而且企業(yè)還可以通過火析商品的銷售情況，來制定合理的價(jià)格，從而領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品管理。 四大缺點(diǎn)成電商發(fā)展制約因素 電子商務(wù)給安防企業(yè)們帶來了福音，同時(shí)也帶來了危機(jī)。 模式陌生、專業(yè)人才難求、用戶體驗(yàn)和信任度缺失、售后安裝掩護(hù)難四大因素制約電商的發(fā)展。 電商的自建平臺(tái)無疑需要消費(fèi)大批的人力、物力、和財(cái)力。 并且對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)行業(yè)的安防企業(yè)來說，電商的渠道模式消費(fèi)模式、客戶群體完整不一樣，這種陌生經(jīng)營模式會(huì)讓有的企業(yè)無法適應(yīng)。 企業(yè)不僅在產(chǎn)品上消費(fèi)資金和技巧，還要分出一部分精力來建立和經(jīng)營平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)信息反響非常迅速的平臺(tái)，一旦安防企業(yè)反響緩慢就會(huì)造成致命危機(jī)。 安防電商行業(yè)需要的人才是具有安防產(chǎn)品知識(shí)和電商經(jīng)營知識(shí)的復(fù)合型人才。 但是這個(gè)行業(yè)畢竟是新的行業(yè)，這種人才可遇不可求 專業(yè)的經(jīng)營人才要有配套的營銷體現(xiàn)，對(duì)淘寶運(yùn)營、微博、微信等精通熟練，對(duì)消費(fèi)需求和用戶體驗(yàn)也要有深入的認(rèn)識(shí)。 用戶實(shí)物體驗(yàn)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，也是安防電商的軟肋。 許多消費(fèi)者在電商網(wǎng)站選購安防產(chǎn)品，真正的成交率卻不見得高，重要通過網(wǎng)絡(luò)購置安防類產(chǎn)品確實(shí)有些不太放心消費(fèi)者網(wǎng)購擔(dān)心的重點(diǎn)因素為實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)圖片的差別以及售后服務(wù)方面的保障，這也成為了安防電商發(fā)展的阻力。 不管是程度B2B模式還是垂直B2B或者B2C模式，安防企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的切入點(diǎn)，都離不開設(shè)備的安裝和掩護(hù)工作。 由于安防產(chǎn)品相比于其他商品的特別性，造成了其線上交易容易線下安裝掩護(hù)難的特點(diǎn)。 于是，線上交易成功之后，誰來為安防產(chǎn)品安裝掩護(hù)買單？ 安防電商發(fā)展?jié)摿o窮但尋釁重重 相干數(shù)據(jù)顯示，安防電商前途是一片光明。 在美國，安防電子商務(wù)占19.8%的比例，而中國安防電子商務(wù)的“蛋糕”預(yù)計(jì)到2015年將做大到250億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率將達(dá)到10%。 毫無疑問，安防企業(yè)開端電商，能夠有助于客戶資源的獲取，但企業(yè)在開疆辟土的過程中也面臨著諸多尋釁。 首先，要尋找電子商務(wù)與安防需求的契合點(diǎn) 安防產(chǎn)品電子商務(wù)的最大毛病是無法解決客戶實(shí)際體驗(yàn)和售后服務(wù)問題，有些安防產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特點(diǎn)，請(qǐng)求必須有售前產(chǎn)品方案。 因此，需要廠商供給很好的用戶驗(yàn)吸引客戶做好安防電子商務(wù)，以下幾點(diǎn)是不可或缺的：專業(yè)的產(chǎn)品銷售顧問，懂得產(chǎn)品，具備良好的溝通技巧；完善的產(chǎn)品售后機(jī)制；快速的物流配套支撐系統(tǒng)完備有效的配套營銷系統(tǒng)精于微博、促銷、用戶互動(dòng)等；系統(tǒng)化的用戶反饋搜集流程及反向流程，從用戶、市場研發(fā)進(jìn)一步推動(dòng)安防產(chǎn)品民用市場化。 其次，要履行多種模式機(jī)動(dòng)并用 電子商務(wù)作為媒介，是企業(yè)分銷產(chǎn)品的一個(gè)新渠道B2B與B2C兩種電商模式并不是對(duì)峙存在的，企業(yè)可以多撒網(wǎng)，兩種模式同時(shí)開展，即采用B2B2C模式面對(duì)越來越激烈的市場競爭，只有多種銷售模式機(jī)動(dòng)并用，才干鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)步企業(yè)銷售額，進(jìn)而在安防市場盤踞一席之地。 第三，必須線上線下交易聯(lián)合 電商的市場份額是一個(gè)循序漸進(jìn)的提升過程 目前，傳統(tǒng)的渠道交易還是占領(lǐng)主導(dǎo)性的地位 在這種情況下，寬大安防廠商，尤其在傳統(tǒng)渠道銷售方面已盤踞優(yōu)勢競爭地位的廠商，應(yīng)當(dāng)本著平衡眼前利益與未來發(fā)展的兩方面考慮，適當(dāng)平衡電商渠道與傳統(tǒng)銷售渠道。 第四，要合理運(yùn)用行業(yè)定制化特點(diǎn) 行業(yè)定制化的電商運(yùn)營，是安防業(yè)差別于其他消費(fèi)操行業(yè)電商之路的最大特點(diǎn)，也是最大的難點(diǎn)，對(duì)電商銷售人員的專業(yè)程度請(qǐng)求非常高。 1
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