一、企業(yè)簡介 青島啤酒股份有限公司（以下簡稱青島啤酒）的前身是1903年8月由德國商人和英國商人合資在青島創(chuàng)立的日耳曼啤酒公司青島股份公司，它是中國歷史長久的啤酒制作廠商，2008年北京奧運會官方援助商，目前品牌價值805.85億元，居中國啤酒行業(yè)首位，躋身世界品牌500強。 二、企業(yè)電商發(fā)展概況 1.青島啤酒電子商務(wù)發(fā)展背景 圖1青啤官方旗艦店 青島啤酒于2012年底方案電商業(yè)務(wù)拓展，并于2013年6月底在天貓成功開設(shè)官方旗艦店。 目前正積極與京東商城、一號店及易迅網(wǎng)等主流電商平臺積極溝通洽談合作事宜。 2.青島啤酒電商平臺的方案及利用 圖2青啤電商平臺現(xiàn)狀 目前公司采用了代運營公司的第三方平臺支撐電商業(yè)務(wù)的開展，與天貓、易迅網(wǎng)進(jìn)行訂單、庫存的對接。 青啤認(rèn)為，電子商務(wù)
制勝之道是轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)的消費理念，領(lǐng)導(dǎo)消費者進(jìn)行線上消費。 在電商發(fā)展戰(zhàn)略中需將用戶體驗、產(chǎn)品服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)作為重點工作進(jìn)行推動，特別是核心用戶數(shù)據(jù)的發(fā)掘、分析和信息的轉(zhuǎn)換尤為重要。 通過對用戶數(shù)據(jù)的把控和有效信息的提取可進(jìn)行更精準(zhǔn)的促銷投放和再次營銷。 在進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的開展時，青啤也面對了一些問題： 1）物流成本和二次包裝成本在全部運營成本中占比較大 2）電商的日常運營仍依托于代運營公司來管理 3）缺乏平臺掌控能力，目前酒水電商魚龍混雜，公司目前沒有太多資源整合現(xiàn)有電商供貨關(guān)系，從而穩(wěn)固酒水電商市場秩序 4）促銷運動針對性不足，由于剛剛涉水電商行業(yè)，對電商行業(yè)的特點及消費者行動習(xí)慣懂得欠缺，部分促銷運動并未能達(dá)到預(yù)期效果 3.電子商務(wù)業(yè)務(wù)的效益 2013年，青啤電商的銷售額預(yù)計將近1千萬，將近占到全部公司銷售額的百分10%。 三、電商未來發(fā)展方案 目前青啤電商仍局限于B2C的業(yè)務(wù)模式，依托于主流電商平臺進(jìn)行線上業(yè)務(wù)開展，目前已合作的電商平臺有天貓網(wǎng)，后續(xù)會持續(xù)與易迅網(wǎng)、京東商城、一號店等主流電商平臺進(jìn)行合作。 由于選擇代運營商的軟件平臺還存在著一些問題，首先是系統(tǒng)功效不完善，比如：物料管理功效混亂，促銷管理功效欠缺，倉儲管理不機動，報表系統(tǒng)不完善，無會員管理機制等；其次，二次開發(fā)成本高，開發(fā)效率低；最后，電商平臺對接有限，僅限天貓。 未來，青啤電商會自助搭建自有電商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，支撐電商訂單、營銷、用戶及品牌的管理。 并在適當(dāng)機會搭建青啤自有官方商城 圖3青啤電子商務(wù)系統(tǒng)平臺方案 圖4青啤電商平臺功效方案 （責(zé)編：chenjian） 。 |
