新年伊始，泰寧縣寨下大峽谷以“2015，奔跑吧泰寧”為主題的親子迎新民俗運動吸引了300多個家庭參加。 “在‘泰寧旅游’微信看到運動的消息，便和家人一起來了。 ”廈門的陳月茹女士說，去年夏天到泰寧旅游時加了“泰寧旅游”微信，便經常關注泰寧的消息，這次能和村民們一起吃流水席，享用童年記憶里的“殺豬菜”，她和家人非常開心。 “經過幾年努力，泰寧旅游的網絡營銷日益浮現成效 ”泰寧旅游局局長江茂求說，當天很多參加運動的家庭是“泰寧旅游”官方微信的粉絲。 “粘”住粉絲隨著各種移動設備的普及，讓每個人都成為了資訊流傳的媒體人。 面對新的形勢，泰寧縣積極應對，強化自媒體建設，及時跟上時代潮流。 “‘泰寧旅游’微信發展粉絲3萬余人，‘泰寧世界自然遺產’官方微博發展粉絲超過11萬人。 ”專門負責網絡營銷的泰寧縣旅游局副局長黃小榮介紹，依調查數據，目前，“泰寧世界自然遺產”微博影響力在國內5A景區微博中排名15，“泰寧旅游”微信影響力居全國5A景區微信前三名。 借助“兩微”（微信、微博）平臺，泰寧縣定期策劃線上主題，推送發布泰寧美景、美食、美事，持續不斷發布旅游攻略、線路，積極策劃“微訪談”“微直播”互動運動，開展全縣微信營銷培訓班，強化微信宣傳實效。 “泰寧靈秀妹妹”、狀元級導游林友麗是“泰寧旅游”官方微信忠誠粉絲和推廣者。 每次帶團時，她都努力發動游客參加“泰寧旅游”微信 工作之余，看到美景、美食，她也不忘拿起手機拍攝，編寫微信及時發布。 “通過微信，及時懂得泰寧的新鮮事，不僅增長了向游客講解的素材，也宣傳了泰寧，何樂而不為。 ”她說 黃小榮介紹，隨著“兩微”粉絲群和影響力的不斷擴大，泰寧還將微信搶紅包、掃微信送水、掃微信免費上WiFi等互動運動與民俗主題運動聯合推廣，增長粉絲互動性和“粘性”。 除了“兩微”平臺，泰寧縣還開通百度直達號，與微信平臺形成互補。 百度直達號“@泰寧旅游”為泰寧旅游解決獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗三方面的難題，通過線上旅游和線下旅游的聯合，買通“智慧旅游”鏈條，讓游客出行更便捷；完善、推廣智慧旅游手機APP，開發與移動終端對應的系統軟件，實現手機與商務網站、微信平臺等內容的即時互通，滿足導行、導住、導游、導食、導購、導娛等各類旅游需求。 借力電商“電商平臺，是今后自駕游、自助游愛好者獲取資訊的重要渠道。 ”江茂求說，在2014年創立“智慧旅游年”過程中，泰寧把電子商務與旅游發展有機聯合，創新營銷機制，強化精準營銷，努力適應旅游市場散客化和自主化趨勢。 泰寧縣加強與東南網、騰訊大閩、鳳凰福建等著名網站的聯動，與同程旅游、淘寶旅行、樂途旅游、攜程旅游等專業旅游網站深度合作，積極摸索網絡營銷區域代理，實現由網絡營銷中心履行網絡總代理各景區門票，制定統一的網絡預訂價和返傭價，實現旅游產品在全國30余家電商平臺上架銷售。 “與各大電商的合作，取得了比預期更好的效果 ”黃小榮介紹，2014年“雙十一”當天，泰寧重磅推出一元搶大金湖、九龍潭門票運動，以及“景+酒”超值情侶套餐，短短24小時內，所有網絡電商訂購量共計8600張門票。 此外，泰寧縣繚繞旅游產品轉型，聯合市場需求，整合縣內資源，以O2O電商模式推出自助游、自由行、親子游等旅游產品，領導旅游社、傳統企業聯姻，通過線上宣傳、招募、預訂、支付，線驗旅游休閑、民俗美食、酒店交通等服務，實現線上旅游產品和線下休閑體驗的無縫對接，達到在線品牌推廣與發掘散客市場的雙重效應。 “2014年，我們策劃推出許多群眾性民俗文化運動，確保周周有運動、月月有主題、季季有。 同時，充分施展網絡媒體尤其是自媒體的效應，吸引了大批游客參與。 ”黃小榮介紹，僅2014年春節期間舉辦的“別樣年味，馬上泰寧”歡樂民俗節，線上交易額就達10萬余元，運動當天游客達5000余人，其中，參加運動晚宴的游客達500余人。 企業“觸網”“目前全縣20家旅行社（含分社）中，80%都建有自己的網站及微信平臺。 ”江茂求介紹，泰寧符合行業請求的酒店、家庭賓館等，基礎都能在攜程網、E龍網、同程網等全國著名電商平臺實現在線預訂。 泰寧的旅游社在線下打造主題游、定制旅游產品，依托微信、網站等線上平臺，以“民辦公助”的情勢開展主題運動，形成不少參與性強、受市場歡迎的旅游產品，有效進步了客源。 泰寧康輝旅游社是“芝麻游”旅游網三明總代理，其旅游產品開發利用包含了全景區智能票務系統、景區標桿微信、自由行旅游產品分銷平臺、電子合同等。 “每個產品之間均相輔相成，聯合了B2B、B2C、O2O的特點，成功打造出旅游業垂直運營的完整服務鏈，有效地為行業內各企業供給第三方新型服務平臺，實現旅游市場的商務電子化。 ”泰寧康輝旅游社總經理錢豐介紹 “在競爭激烈的市場經濟時代，旅游企業單打獨斗已經很難使其自身得到發展，傳統的旅游企業與新興的旅游網站進行資源整合，形成戰略聯盟，是新時代旅游業發展的必定，也是泰寧旅游企業與旅游網站的共同前途和新的增長點。 ”江茂求說 目前，泰寧根據自身的規模和特點制定了旅游電子商務發展對策，通過資源整合、力量整合、渠道整合，搭建起一個線上線下、市場與網絡雙管齊下的新平臺，以大金湖、九龍潭經典旅游線路為核心，整合線路中不同酒店資源、休閑購物質源，成立網絡營銷聯盟平臺，推出無窮量一元門票、特價“景+酒”、消費抵用券等搶購產品。 江茂求介紹，由于網絡營銷有很強的互動性及跨時空性，泰寧建立了線上客服平臺，微博、微信24小時與粉絲在線互動。 線下，在火車站、城區及景區售票處建立了網絡客服中心，供給驗證入園等服務。 這樣，形成了線上線下的無縫鏈接 （記者項裕興通信員邱燦旺）起源：國家旅游局信息中心責任編輯：雷葳。 |
