導語:客戶對于電子商務網(wǎng)站的方便性和易用性常常津津樂道，但是市場營銷人員們都知道，要想在客戶全部生命周期過程中實現(xiàn)此目標，并獲得超值的投資回報率真的非常不容易，這需要多渠道、多方位的營銷策略。 1多:廣告提升當天訂單8%如果你有一個巨大的服務沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去。 為、節(jié)日等供給水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的ediblearrangements(愛蒂寶)的當天配送服務其實已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優(yōu)勢服務，包含一些老的客戶，所以該公司的電子商務副總裁kaitlinreiss決定推廣這項服務。 對此，其采用的策略是:1)延伸當天配送服務 該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標準，以吸引那些盼望在下班后或途中取訂單的客戶。 2)然后通過在、廣告等進行推廣 3)之后，通過提示及廣告，社交媒體上各種方法凸顯，、網(wǎng)站上投放廣告以不斷進步客戶的品牌“當天配送”意識。 ediblearrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡略的推廣“當天配送”增長當天配送訂單8%。 啟發(fā):你的公司的已有服務是否已經(jīng)完整施展它的潛在作用了呢?值得猜忌，盡管這些服務對公司來說已經(jīng)習慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。 案例2:購物車丟棄郵件實現(xiàn)65%以上的結帳轉化市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務公司也創(chuàng)造通過丟棄郵件成功挽回客戶。 據(jù)國內最大郵件營銷服務商，郵件與、微信、app等多渠道營銷服務webpower中國區(qū)研究調研顯示，一些消費者在購物中都會應用購物車，先找到自己愛好的商品，然后再買。 但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產(chǎn)品頁面而返回到網(wǎng)站并購置?供給信封、卡片服務的envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的重要類型，通過利用針對產(chǎn)品類型丟棄、購物車丟棄和結帳丟棄，主動觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件，減少結賬丟棄40%，進步公司凈結賬轉化率65%。 案例3內容營銷:建立客戶信任度，增長網(wǎng)站自然154%內容營銷贊助你與客戶建立起了信任和接洽，電子商務公司如何利用內容去增長流量和品牌著名度，脫穎而出呢?作為可生物降解的狗垃圾袋的供給者，poopbags.com在創(chuàng)作友愛內容的基礎上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內容，強調環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相干的問題，增長了品牌了影響力和美譽度。 零售商wineenthusiast重要利用網(wǎng)站評論、、視頻內容以贏取客戶信任，內容贊助其增長月度郵件訂閱用戶50%，增長網(wǎng)站自然流量154%。 其互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)erikastrum說:“我們花時間去創(chuàng)造有用的信息內容以贊助客戶做出購置決定或更有趣，即使他們目前不會購置，但是我認為作為一個好的信息起源，這么人還會再回來。 ”啟發(fā):除了產(chǎn)品或服務，你還有什么可以供給給消費者?利用內容在你的消費市場內去營造信任和關系。 webpower中國區(qū)供給5個新鮮的內容營銷妙招 案例4:重表格增長報價67.68%互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購物方法也在變更，你的網(wǎng)站需要隨時為此做出轉變，為企業(yè)供給自定義文件夾的b2b電子商務企業(yè)companyfolders，通過轉變及重新設計其以往過時的網(wǎng)站和不易于購置者應用的在線報價表，其總的報價量增長67.68%。 其ceovladimirgendelman解釋到:“重新設計不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功效及其方便。 ”啟發(fā):你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購物方法 案例5細節(jié)優(yōu)化:增長信任標記進步14%銷售轉化不是每個網(wǎng)站測試都需要很復雜，才干供給了不俗的事跡。 有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮。 現(xiàn)代錢幣和金幣銷售電商moderncoinmart在其網(wǎng)站增長了信任標記，然落后行30天的測試，導致交易增長14%。 啟發(fā):作為一個電子商務市場營銷人員，你可以從中學到?不要認為你必須費勁心力才干得到令人注視標成果，因為即使是很小的變更可能導致大的成功。 案例6社交媒體營銷:小電子商務網(wǎng)站吸引293，000名facebook每個市場營銷人員都知道，社交媒體供給給你一個分享及推廣產(chǎn)品的平臺，電子商務企業(yè)很容易在社交平臺上產(chǎn)品圖片和獲得推薦、評論和大批的免費的可分享內容。 但是你采用的社交媒體是否合適呢?大豆蠟燭制作者diamondcandles通過創(chuàng)造有趣的在蠟燭中尋找指環(huán)的體驗，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環(huán)并主動在facebook上發(fā)布指環(huán)展現(xiàn)照片或視頻，增長了轉化率和超過290，000的新粉絲。 啟發(fā):通過社交媒體及客戶自己推動 就算付出最少的努力，你的電子商務網(wǎng)站也可能獲得最大的回報率。 斷定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡中被轉化，然后充分利用。 案例7郵件營銷:獲得750%的ctr增長和更高回報webpower中國區(qū)已經(jīng)通過贊助電商根據(jù)客戶的屬性數(shù)據(jù)和行動數(shù)據(jù)進行客戶細分，已經(jīng)為很多電子商務企業(yè)帶來了郵件營銷回報。 swaychic，服裝零售商，基于客戶郵件打開數(shù)、購置歷史和轉化時間等細分它的客戶，供給細分的客戶郵件。 運動品牌li-ning李寧通過性別、年紀領域和產(chǎn)品點擊發(fā)送針對性的產(chǎn)品郵件。 doggyloot則針對訂閱用戶的狗的尺寸發(fā)送量身定制的郵件。 無論它們以哪種角度進行客戶分組，在點擊率和回報上都有所提升。 啟發(fā):細分客戶，然后為客戶相應地量身定制郵件營銷 總之，個性化、定制化是“高性價比”的郵件營銷方法，非常值得電子商務企業(yè)去嘗試。 |
