客戶對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的方便性和易用性常常津津樂(lè)道，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員們都知道，要想在客戶全部生命周期過(guò)程中實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，并獲得超值的投資回報(bào)率真的非常不容易，這需要多渠道、多方位的營(yíng)銷(xiāo)策略。 然而真的也有一部分電商企業(yè)通過(guò)一些輕量級(jí)的創(chuàng)新嘗試及營(yíng)銷(xiāo)策略率先取得了明顯成功。 國(guó)內(nèi)最大郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，專(zhuān)注郵件與短信、微信、APP等多渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的webpower中國(guó)區(qū)就從今年MarketingSherpa的無(wú)數(shù)電子商務(wù)研究案例中挑選幾個(gè)對(duì)國(guó)內(nèi)電商企業(yè)最具啟發(fā)性的低成本、高性價(jià)比及易實(shí)行的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新案例，讓我們趕快來(lái)領(lǐng)略一下吧! 案例1多渠道營(yíng)銷(xiāo)：倒計(jì)時(shí)廣告提升當(dāng)天訂單8% 如果你有一個(gè)巨大的服務(wù)沒(méi)有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。 為誕辰、節(jié)日等供給水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的EdibleArrangements(愛(ài)蒂寶)的當(dāng)天配送服務(wù)其實(shí)已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費(fèi)者都知道這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)，包含一些老的客戶，所以該公司的電子商務(wù)副總裁KaitlinReiss決定推廣這項(xiàng)服務(wù)。 對(duì)此，其采用的策略是： 1)延伸當(dāng)天配送服務(wù)。 該團(tuán)隊(duì)選擇了把下午5點(diǎn)作為配送最晚時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些盼望在下班后或途中取訂單的客戶。 2)然后通過(guò)在網(wǎng)上應(yīng)用倒計(jì)時(shí)器、廣告等進(jìn)行推廣。 3)之后，通過(guò)郵件提示及廣告，社交媒體上各種方法凸顯，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷進(jìn)步客戶的品牌當(dāng)天配送意識(shí)。 EdibleArrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡(jiǎn)略的推廣當(dāng)天配送增長(zhǎng)當(dāng)天配送訂單8%。 啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完整施展它的潛在作用了呢?值得猜忌，盡管這些服務(wù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)慣存在了，但是對(duì)一些客戶，尤其是新客戶來(lái)說(shuō)就是新的。 案例2郵件營(yíng)銷(xiāo)：購(gòu)物車(chē)丟棄郵件實(shí)現(xiàn)65%以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都知道購(gòu)物車(chē)丟棄郵件工作，很多電子商務(wù)公司也創(chuàng)造通過(guò)丟棄郵件可以成功挽回客戶。 據(jù)國(guó)內(nèi)最大郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)webpower中國(guó)區(qū)研究調(diào)研顯示，一些消費(fèi)者在購(gòu)物中都會(huì)應(yīng)用購(gòu)物車(chē)，先找到自己愛(ài)好的商品，然后再買(mǎi)。 但是客戶的其他丟棄類(lèi)型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰(shuí)丟棄了某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面而返回到網(wǎng)站并購(gòu)置?供給信封、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的重要類(lèi)型，通過(guò)利用針對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型丟棄、購(gòu)物車(chē)丟棄和結(jié)帳丟棄，主動(dòng)觸發(fā)三種類(lèi)型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%，進(jìn)步公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。 案例3內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：建立客戶信任度，增長(zhǎng)網(wǎng)站自然流量154% 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)贊助你與客戶建立起了信任和接洽，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增長(zhǎng)流量和品牌著名度，脫穎而出呢? 作為可生物降解的狗垃圾袋的供給者，PoopBags.com在創(chuàng)作友愛(ài)內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相干的問(wèn)題，增長(zhǎng)了品牌了影響力和美譽(yù)度。 啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以供給給消費(fèi)者?利用內(nèi)容在你的消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)去營(yíng)造信任和關(guān)系。 webpower中國(guó)區(qū)供給5個(gè)新鮮的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)妙招 案例4設(shè)計(jì)優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)在線表格增長(zhǎng)報(bào)價(jià)67.68% 互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購(gòu)物方法也在變更，你的網(wǎng)站需要隨時(shí)為此做出轉(zhuǎn)變，為企業(yè)供給自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)CompanyFolders，通過(guò)轉(zhuǎn)變及重新設(shè)計(jì)其以往過(guò)時(shí)的網(wǎng)站和不易于購(gòu)置者應(yīng)用的在線報(bào)價(jià)表，其總的報(bào)價(jià)量增長(zhǎng)67.68%。 其CEOVladimirGendelman解釋到：重新設(shè)計(jì)不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功效及其方便。 啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購(gòu)物方法。 案例5細(xì)節(jié)優(yōu)化：增長(zhǎng)信任標(biāo)記進(jìn)步14%銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 不是每個(gè)網(wǎng)站測(cè)試都需要很復(fù)雜，才干供給了不俗的事跡。 有時(shí)候，檢測(cè)一個(gè)小元素可以極大地影響銷(xiāo)售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮。 現(xiàn)代錢(qián)幣和金幣銷(xiāo)售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增長(zhǎng)了信任標(biāo)記，然落后行30天的測(cè)試，導(dǎo)致交易增長(zhǎng)14%。 啟發(fā)：作為一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，你可以從中學(xué)到什么?不要認(rèn)為你必須費(fèi)勁心力才干得到令人注視標(biāo)成果，因?yàn)榧词故呛苄〉淖兏赡軐?dǎo)致大的成功。 案例6社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：小電子商務(wù)網(wǎng)站吸引293，000名Facebook粉絲 啟發(fā)：通過(guò)社交媒體及客戶自己推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。 就算付出最少的努力，你的電子商務(wù)網(wǎng)站也可能獲得最大的回報(bào)率。 斷定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化，然后充分利用。 案例7郵件營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化：獲得750%的CTR增長(zhǎng)和更高回報(bào) webpower中國(guó)區(qū)已經(jīng)通過(guò)贊助電商根據(jù)客戶的屬性數(shù)據(jù)和行動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，已經(jīng)為很多電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了郵件營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)。 SwayChic，一家女性服裝零售商，基于客戶郵件打開(kāi)數(shù)、購(gòu)置歷史和轉(zhuǎn)化時(shí)間等細(xì)分它的客戶，供給細(xì)分的客戶郵件。 運(yùn)動(dòng)品牌Li-Ning李寧通過(guò)性別、年紀(jì)領(lǐng)域和產(chǎn)品點(diǎn)擊發(fā)送針對(duì)性的產(chǎn)品郵件。 Doggyloot則針對(duì)訂閱用戶的狗的尺寸發(fā)送量身定制的郵件。 無(wú)論它們以哪種角度進(jìn)行客戶分組，在點(diǎn)擊率和回報(bào)上都有所提升。 啟發(fā)：細(xì)分客戶，然后為客戶相應(yīng)地量身定制郵件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。 總之，個(gè)性化、定制化是高性價(jià)比的郵件營(yíng)銷(xiāo)方法，非常值得電子商務(wù)企業(yè)去嘗試。 |
