如今在美國，幾乎四分之一的貿易在線上完成 然而，根據DavidR.Bell和沃頓商學院博士研究生JaeYoungLee最近的一篇調查報告，如同在物質世界中，“定位，定位，定位”在電子商務的世界中同樣意義重大。 該調查報告名為“關于產品體驗屬性的社區社會資本和社會學習”，其中，Bell和Lee對我們的線下行動（包含我們的住址）如何影響我們的線上行動提出了令人驚訝的見解。 在吸收Knowledge@Wharton的采訪中，Bell討論了報告中的重點，并提出一些問題讓線上賣家思考：為什么你在某些地區有顧客，而有些地區卻沒有？物質世界怎樣影響虛擬世界中產生的一切？如何才干促使當前的客戶支撐你在真實世界中供給的產品和服務？ 其次，[我們應用]來自公司本身的數據——由AndyDunn建立的Bonobos.com。 我們能夠將社會學和市場學中的理論、出于其他目標而收集的數據，與來自于一家精彩的電子商務公司的真實數據進行融合。 ) 接下來怎么做？: 我想給LawrenceLenihan打個廣告，他是我們的一位校友，在紐約運營FirstMark資金。 他曾在我的班級進行演講，并給出一個很有趣的類比 他說，例如，當我跟某人互動——比如說“Joe”——這種互動是通過電子郵件的，是非常低能量的。 我們彼此間并不懂得 然后，我和Joe通了電話，他聽到了我的口音，我也聽到了他的長島口音——我們的互動的能量程度上升了。 再接著，我們出去喝點酒，吃頓飯，真正地懂得對方 因此，當下次的電子郵件來到時，互動的能量程度已經提升了。 某種意義上，這同樣實用于線上和線下的所有互動。 有些顧客因為眼鏡而集合在WarbyParker周圍，有些顧客為了時尚衣服而集合在Bonobos周圍，我們將關注這些消費者們。 如果第一次是很好的線驗，公司是否因此能接著為這些顧客供給線上服務？相比于總是讓消費者進入一家零售商店，讓一名出自于倉庫的消費者滿意會更加容易，因此，是否如上的做法有大的操作優勢？這實際上是我想要持續研究的區域。 ]().)
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